Zustellbarkeit / Deliverability

Im Bereich des E-Mail Marketings definiert die Zustellbarkeit (eng. "Deliverability") im ersten Schritt die rein technische Erreichbarkeit des jeweiligen E-Mail-Emfängers. Im Klartext: Alles dreht sich um die Frage "Kommt meine Mail beim Adressaten an, oder nicht?".

Letzteres ist beispielsweise der Fall, wenn eine E-Mail aufgrund bestimmter Faktoren (Layout, Schlüsselwörter etc.) vom Spamfilter des Empfängers oder bereits zuvor vom jeweiligen Mailserver abgefangen wird. Dies ist, verständlicherweise, Gift für jede E-Mail Kampagne, so dass dem Begriff der Zustellbarkeit höchster Respekt gezollt werden sollte.

Gründe für eine fehlgeschlagene Zustellung gibt es viele: So kann beispielsweise ein Bounce vorliegen, aber auch die bekannte Spam- oder Abuse-Problematik (s. Spam-Filter). Wer beim Mail-Marketing überhaupt als Empfänger berücksichtigt werden darf, erklärt der Begriff des Permission Marketings.

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